Royal Forklift completa com sucesso o primeiro treinamento pós-venda no local na Itália, lançando uma colaboração eficiente com o cliente Naples

Em 27 de outubro de 2024, a Royal Forklift (Suzhou) Co., Ltd. conduziu com sucesso seu primeiro treinamento especializado em pós-venda para empilhadeiras a diesel nas instalações de uma empresa de logística na Itália. Liderada pela equipe de mercado européia da Royal Forklift, o treinamento forneceu orientações abrangentes sobre a operação e manutenção da recém -comprada Royal Standard Series Diesel Forklifts, marcando o início oficial de uma parceria estratégica entre as duas partes.

Treinamento prático: capacitar operações e manutenção de ciclo completo

No armazém do cliente, a equipe da Royal Forklift se concentrou nos cenários principais para a empilhadeira a diesel de 5 toneladas:

Operação de precisão: o especialista em mercado Roy demonstrou técnicas de partida a frio, controle de carga nas encostas (simulando o terreno montanhoso da área portuária) e o 'modo de microcontrole' para navegar em corredores estreitos.

Protocolos de segurança: enfatizou a detecção de balanço de carga para o sistema de elevação hidráulica e procedimentos de frenagem de emergência simulados em caso de falhas repentinas.

Prática de manutenção:

Manutenção de rotina: um processo rápido de '20 minutos' para substituir filtros de óleo e filtros de ar.

Substituição de peças: demonstrou como usar os códigos QR na empilhadeira para acessar as animações de desmontagem 3D, permitindo que os engenheiros do cliente substituam as pastilhas de freio de forma independente.

Após a prática prática, a equipe do cliente comentou: 'Isso é dez vezes mais intuitivo que o manual! A demonstração de controle anti-deslizamento da inclinação corresponde perfeitamente às nossas condições de trabalho reais. '

Serviço localizado: Tecnologia de aterramento em cenários do mundo real

Para atender às demandas de alta intensidade do setor de logística da Itália, o treinamento incluiu conteúdo personalizado:

Operações de alta temperatura: explicou a frequência de limpeza do sistema de resfriamento de motores a diesel e seleção de viscosidade de lubrificante para o clima de verão da Europa do sul da Europa.

Dicas de economia de custos: Compartilhado 'Especialização Chinesa ', como limpeza de filtro para reutilização e alertas de desgaste dos pneus para prolongar a vida útil do equipamento. O proprietário do cliente observou: 'Esses detalhes poderiam nos salvar dezenas de milhares de euros em custos de manutenção anualmente. '

Do treinamento à colaboração: sementes de confiança plantadas

Após o treinamento, foi realizada uma breve cerimônia de lançamento de parceria. O parceiro do cliente afirmou: 'Analisamos as especificações técnicas de muitas marcas, mas a disposição da Royal Forklift de voar aqui e nos ensinar mostra um nível de sinceridade que confirma que escolhemos o parceiro certo.' De acordo com o contrato, a Royal Forklift fornecerá:

Suporte remoto italiano 24 horas por dia, 7 dias por semana: diagnóstico de falhas em tempo real por meio de óculos AR.

Plano de pré-estoque de peças de reposição: Peças comuns serão armazenadas em um armazém ligado na UE para reduzir o tempo de inatividade de reparo.

Olhando para o futuro: aprofundando a Rede Europeia de Serviços

Roy, diretor de mercado europeu da Royal Forklift, revelou: 'Este treinamento é o nosso primeiro piloto de 'treinamento em tecnologia' no sul da Europa. Em 2025, estabeleceremos centros de serviços técnicos na UE para realmente integrar a' inovação chinesa 'na cadeia industrial da Europa.'